Politique de Confidentialité

1. Informations que nous collectons

Données personnelles fournies directement

Lorsque vous créez un compte ou utilisez nos services, nous collectons les informations suivantes :

• Nom complet et adresse électronique
• Informations de contact (numéro de téléphone, adresse postale)
• Données financières personnelles (revenus, dépenses, objectifs budgétaires)
• Préférences de compte et paramètres de notification
• Historique des transactions et catégories de dépenses

Données collectées automatiquement

Nous recueillons automatiquement certaines informations techniques :

• Adresse IP et informations de localisation générale
• Type d'appareil, système d'exploitation et navigateur web
• Pages visitées, durée des sessions et interactions avec l'interface
• Cookies et technologies de suivi similaires
• Données de performance et d'utilisation de l'application

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Services principaux

• Fournir nos services de gestion budgétaire personnelle
• Analyser vos habitudes de dépenses et générer des recommandations
• Créer des rapports financiers personnalisés
• Envoyer des notifications et alertes budgétaires
• Maintenir la sécurité et l'intégrité de votre compte

Amélioration des services

• Développer de nouvelles fonctionnalités et améliorer l'expérience utilisateur
• Effectuer des analyses statistiques et des recherches sur l'utilisation
• Personnaliser le contenu et les recommandations
• Résoudre les problèmes techniques et fournir un support client

Communications

• Vous informer des mises à jour importantes de nos services
• Répondre à vos demandes et questions
• Envoyer des newsletters et du contenu éducatif (avec votre consentement)
• Vous notifier des modifications de nos conditions d'utilisation

3. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les situations suivantes :

Prestataires de services

Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services tiers qui nous aident à :

• Héberger et maintenir notre infrastructure technique
• Traiter les paiements et transactions financières
• Fournir des services d'analyse et de surveillance
• Offrir un support client et des services de communication

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si requis par :

• Une ordonnance judiciaire ou une assignation légale
• Une enquête gouvernementale ou réglementaire
• La protection de nos droits légaux ou de ceux de nos utilisateurs
• La prévention de fraudes ou d'activités illégales

4. Sécurité et protection des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos informations personnelles :

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Chiffrement des données stockées avec des algorithmes avancés
• Authentification à deux facteurs pour l'accès aux comptes
• Surveillance continue des systèmes et détection d'intrusion
• Sauvegardes régulières et récupération d'urgence

Mesures organisationnelles

• Accès limité aux données sur la base du besoin de savoir
• Formation régulière du personnel sur la sécurité des données
• Politiques internes strictes de gestion des informations
• Audits de sécurité périodiques par des experts externes
• Procédures d'incident et de notification de violation

5. Vos droits et contrôles

Conformément à la législation canadienne, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès et de rectification

• Consulter toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes
• Recevoir une copie de vos données dans un format structuré
• Connaître l'origine et l'utilisation de vos informations

Droit de suppression et de limitation

• Demander la suppression de vos données personnelles
• Limiter le traitement de certaines catégories d'informations
• Vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de marketing
• Retirer votre consentement à tout moment

Procédure d'exercice des droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez :

• Utiliser les paramètres de confidentialité dans votre compte
• Nous contacter directement par courriel à info@selvaricompany.sbs
• Envoyer une demande écrite à notre adresse postale
• Nous répondrons dans un délai de 30 jours maximum

6. Conservation et suppression des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Durées de conservation

• Données de compte actif : Pendant toute la durée de votre utilisation de nos services
• Données financières : 7 ans après la fermeture du compte (exigence légale)
• Données de communication : 3 ans après le dernier contact
• Données techniques : 2 ans maximum après la collecte
• Données marketing : Jusqu'à révocation du consentement

Suppression automatique

Nous avons mis en place des processus automatiques pour :

• Supprimer les données expirées selon les délais établis
• Anonymiser les informations après la période de conservation
• Nettoyer régulièrement les données temporaires et les logs
• Archiver de manière sécurisée les données devant être conservées

Suppression sur demande

Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation. Nous procédons à la suppression définitive dans les 30 jours suivant votre demande.

7. Transferts internationaux de données

Bien que selvaricompany soit basé au Canada, certains de nos prestataires de services peuvent être situés dans d'autres pays. Nous nous assurons que :

Garanties de protection

• Tous les transferts respectent les normes canadiennes de protection des données
• Des clauses contractuelles appropriées sont en place avec tous les prestataires
• Les pays de destination offrent un niveau de protection adéquat
• Des mécanismes de surveillance et de contrôle sont établis

Pays de transfert possibles

Vos données peuvent être transférées vers :

• États-Unis (prestataires cloud certifiés)
• Union européenne (conformité RGPD)
• Autres pays avec accords de protection des données

8. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services :

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base du site
• Cookies de performance : Analyse de l'utilisation et amélioration des services
• Cookies de personnalisation : Mémorisation de vos préférences
• Cookies marketing : Personnalisation des communications (avec consentement)

Gestion des cookies

Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies :

• Configurer les paramètres de cookies dans votre compte
• Modifier les préférences de votre navigateur
• Utiliser des outils de blocage de cookies
• Supprimer les cookies existants à tout moment

Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de nos services.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter :

• Les changements dans nos pratiques de traitement des données
• Les évolutions légales et réglementaires
• Les améliorations de nos mesures de sécurité
• L'introduction de nouvelles fonctionnalités

Notification des modifications

Lorsque nous apportons des changements significatifs, nous vous informons par :

• Notification dans votre compte utilisateur
• Courriel à votre adresse enregistrée
• Annonce sur notre site web
• Mise à jour de la date en haut de cette politique

Votre utilisation continue de nos services après notification constitue votre acceptation des modifications.

10. Réclamations et recours

Si vous avez des préoccupations concernant notre traitement de vos données personnelles :

Processus de réclamation interne

• Contactez notre responsable de la protection des données
• Décrivez clairement votre préoccupation ou réclamation
• Nous enquêterons et répondrons dans les 30 jours
• Une résolution sera proposée si nécessaire

Recours externe

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez :

• Déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada
• Contacter l'autorité provinciale de protection des données
• Consulter un avocat spécialisé en protection des données
• Utiliser les mécanismes de résolution de conflits disponibles